[:es][full_width padding=”3% 3% 3% 3%”]Existen innumerables formas para poder utilizar las redes sociales de manera efectiva y aumentar tu visibilidad, tus ventas e incluso expandir de mejor manera tu organización.
Cada vez son más los clientes que buscan posicionarse en el mundo del “Social Media” ya que es claro el beneficio: grandes marcas y empresas se han vuelto más competitivas en la red gracias a su impecable manejo de diversas plataformas y por tanto, aumentado su base de clientes pero sobre todo sus ganancias $$$.
Por supuesto que es tentador querer entrar en ese mundo, es más: ¡es necesario! … pero con conciencia. Varios descalabros empresariales hemos visto, derivados de la premura de entrar y con la creencia de que cualquiera puede hacerlo sin invertir en ello. En la medida en la que cualquier empresario / emprendedor tenga claro que la estrategia de Social Media es sólo una parte de la “p” de Promoción (de acuerdo a Kotler) en el mix de Marketing, será la medida del éxito.
¿Cómo funciona y que procesos hay que seguir para poder colocar a tu empresa en el mundo digital y escaparate social? Te dejamos una lista de puntos a considerar y sacar el mayor provecho de estas herramientas:
• Tener un Marketing y/o Brand plan
Independientemente de la simpleza o robustez de tu plan, hay 4 puntos críticos para Social Media, que SIEMPRE deben estar presentes en tus publicaciones: conocimiento de tu mercado meta, qué hace tu competencia, cómo te diferencias (ventajas competitivas) y el alcance u objetivos medibles.
• Ir de lo general a lo particular
¿Qué tipos de redes sociales son los ideales para tu empresa?, nosotros elegimos de manera metódica los canales donde veamos que puedes tener un contenido de calidad de acuerdo a los servicios que brindes y así darle también una buena personalidad a tu empresa. Recuerda que todo tipo de actividad en las redes sociales puede ser monitoreada, es importante prestar atención a estos detalles ya que son la clave para saber si estamos haciendo las cosas de manera correcta, por eso es que cada una de estas herramientas las aprovechamos al máximo.
• Invertir
Aunque muchas de las redes sociales allá afuera son gratuitas, la mejor manera de expandir tus horizontes es generar un buen plan de marketing digital y realizar inversiones en publicidad que te podrán brindar una mejor cobertura en la red. Los beneficios de la inversión se verán reflejados en que un mayor número de personas podrán ver los servicios que tu empresa brinda al mercado laboral.
• Ofrecer algo extra
Dar promociones, descuentos, invitaciones a algún evento de tu marca, brinda información valiosa que a los clientes les llame la atención, para que así tengan más confianza y estén más en contacto contigo.
• Estar en contacto con tus seguidores
Como lo habíamos mencionado con anterioridad, es muy importante crear un nexo entre cliente y empresa, si algún usuario se toma la molestia de escribirnos debemos siempre estar atentos a sus comentarios para así brindar un servicio de calidad, debemos estar al tanto de quejas y sugerencias, recuerda que esto es con el afán de mejorar día con día, no te preocupes, nosotros estamos al tanto y cuidamos a cada uno de los clientes y les brindamos un trato especial.
• Crear una comunidad
La razón por la que tus clientes están ahí es porque quieren saber más sobre ti y tus servicios, quieren ser escuchados y estar al tanto, es un punto bastante bueno, ya que de esta manera podrás ver el comportamiento que tu mercado está teniendo y así poder atender sus sugerencias y ver como se sienten con respecto a lo que les brindamos como equipo de trabajo.
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