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Después de años de leer sobre los problemas del marketing para los millennials, es hora de tomar precauciones y preparar nuevos enfoques para conectarse con la primera generación de consumidores que prácticamente han crecido en línea: La generación Z.
Esto está a punto de convertirse en un gran factor para el éxito de cualquier negocio: las estimaciones dicen que para el próximo año, la generación Z representará el 40% de todos los consumidores y alrededor de 34 mil millones de euros en poder de compra. Con esta cantidad, además del poder de compra que tienen a través de su influencia en el gasto de sus padres, no es de extrañar que muchos profesionales de la comercialización estén preocupados por conectarse con esta audiencia específica.
¿Quién es exactamente la generación Z?
Se compone de personas nacidas entre mediados de la década de 1990 y mediados de la década de 2000, crecieron con grandes cantidades de tecnología e información literalmente al alcance de su mano.
Eso significa que se acercan a la toma de decisiones de manera un poco diferente a como solían hacerlo los consumidores de generaciones anteriores. Pero la verdad es que no es sólo esta generación es la que está evolucionando hacia una nueva forma de hacer negocios. Lo que sabemos sobre esta próxima generación representa un cambio cultural más grande en lo que los consumidores quieren de las marcas.
Esto significa que si puedes descubrir cómo conectarte con los cetennials, te conectarás mejor con todas tus audiencias.
¿Cómo está cambiando la generación Z al marketing?
La mayor influencia es su conexión constante. En un estudio reciente, el 45% de los adolescentes afirma estar en línea “casi constantemente” y otro 44% dice que está en línea varias veces al día. Se conectan para mostrar sus vidas, recibir sus noticias y platicar con amigos.
Por lo tanto, no es sorprendente que busquen productos y servicios en internet mucho antes de que estén listos para comprar. Pero no sólo están investigando tus productos, quiere saber todo sobre tu marca, desde su misión y sus valores, hasta las personas que trabajan detrás de escena.
Todo esto es una gran noticia: la generación Z quiere conectarse. Todo lo que tienes que hacer es ofrecer una gran experiencia, algo que los mercadólogos han estado haciendo durante décadas.
La entrega no sólo de una experiencia fenomenal, sino de la experiencia correcta, comienza con la optimización de todo lo que toca para la tecnología móvil. Los cetennials, al igual que el resto de nosotros, verificamos el correo electrónico y las redes sociales, accedemos a tu sitio y hacemos compras sin tener que utilizar una computadora.
Si tu sitio no está optimizado para permitir que tu audiencia haga la conversión desde sus teléfonos, lo más probable es que estés perdiendo ventas, debido a que están revisando el correo electrónico y las redes sociales casi por completo desde un teléfono, tu meta es que sea lo más sencillo posible para que se conviertan en ese mismo dispositivo.
Aquí hay algunos consejos que mejorarán tu capacidad de conectarte con los cetennials:
- Concéntrate en la autenticidad de tus mensajes de marketing.
- Comparte la historia detrás de tu empresa y los valores que te diferencian de tus competidores.
- Invita a tus clientes a convertirse en co-creadores para inspirar un seguimiento de culto y fidelidad de tu marca de por vida.
- Trata a los consumidores como a las personas que son y no como un número más.
