Cómo mantener tu marca consistente, tanto online como offline
El coronavirus ha afectado a todo el mundo. Las personas están en casa y las empresas se tienen que adaptar. Por eso es primordial que desde este momento empiecen a prepararse para cuando todo regrese a la normalidad, fortaleciendo sus marcas y vislumbrando el futuro.
El cambio siempre es bueno, pero no puede ser de la noche a la mañana, ni radical, porque entonces el consumidor creerá que no somos sinceros. Debemos ser congruentes con lo que queremos proponer y con nuestros valores, porque si no, todo lo que hemos creado, se desmoronará.
Los jóvenes hoy más que antes se están preocupando por el medio ambiente y por la sostenibilidad, y buscan adquirir productos que sean éticos, por eso esperan que las empresas dejen de pensar tanto en las ganancias y más bien que hablen con la verdad.
Por estas razones, debes pensar cómo mantener tu marca consistente, tanto online como offline y todo lo que pase en medio. No importa si ya lleva muchos años en el mercado, se tiene que hacer de la manera correcta; esto puede incluir cambios en tu cultura corporativa, mostrar tus procesos de trabajo, comprometerse con tus prácticas en el extranjero y a dejar que se refleje la filosofía de la marca. Lo anterior es el primer paso para cualquier compañía que quiera evolucionar.
El uso de las redes sociales es primordial en este proceso, al igual que rodearte de especialistas como pgiovas que te ayudarán en este momento tan crucial y a enfrentar los obstáculos que puedan surgir en el camino.
Empleando los insights que las redes sociales nos proporcionan, nos podemos dar cuenta de lo que ofrece la competencia, y así mejorar en las áreas en las que hacen falta ajustes. A partir de este aprendizaje, la marca ya puede crear un mensaje que resuene tanto online como offline, perfeccionar cómo se acerca al consumidor (si es en tienda física o a través de medios digitales), y comenzar con el cambio que permitirá el nacimiento de una nueva cultura corporativa.
Tu nueva cultura corporativa se verá reflejada en todo lo que haces y la marca se afianzará. Haciendo uso del social listening, se pueden ajustar los últimos detalles y descubrir en qué estamos fallando para mejorar.
Todo lo que hacemos internamente, se tiene que reflejar externamente, ya que si fingimos, lo notarán nuestros consumidores y por ende, no querrán comprar nuestra marca.
Si somos honestos, entonces podremos sobrevivir en esta sociedad tan cambiante, y ahora, más que nunca, es el momento ideal para que cuando todo vuelva a la normalidad, nuestra marca esté totalmente renovada.
