3 tendencias sociales sobre las cuales enfocar tu estrategia de marketing en 2021
Muchas de las tendencias de negocios que surgieron el año pasado debido a la pandemia continuarán en este, por lo que las empresas deben prepararse con las mejores estrategias de marketing basados en insights (contenido personalizado de los clientes) impulsados por data y tendencias de los clientes.
Sigue estas 3 tendencias sobre las cuales enfocar tu estrategia de marketing en 2021:
Usuarios socialmente más conscientes
Los consumidores hoy más que nunca están conscientes de todo lo que ocurre a su alrededor, en especial las generaciones Z y Alpha, que constantemente se involucran en conversaciones relacionadas con temas como salud mental, equidad de género, educación, cambio climático, entre otros. Por estas razones buscan marcas que estén alineadas a sus mismos valores, y rechazan aquellas que no predican con un buen ejemplo.
Las empresas deben ser parte de estas conversaciones iniciándolas en algunas ocasiones, demostrando de esta forma que buscan generar un cambio positivo.
También, deben percibir cuáles son los temas más relevantes de acuerdo a su público objetivo.
Proliferación de fake news
La proliferación de las fake news es algo que ha sucedido desde hace mucho tiempo, pero en el 2020 a raíz del Covid-19, esta situación se desató aún más. Debido a la gran incertidumbre, los usuarios en las redes estaban desesperados por obtener, al igual que compartir, información relacionada, pero en muchos de los casos no todas eran ciertas.
El esparcimiento de dicha desinformación, puede traer serias implicaciones a la imagen de cualquier compañía que las comparta. Para evitar que las redes sociales marquen el contenido como sospechoso o incorrecto, se debe adoptar una cultura de transparencia para evitar que la reputación sea manchada, y en el peor de los escenarios, que una crisis de Relaciones Públicas se desate.
Contenido personalizado para cada cliente
El contenido personalizado para cada cliente consiste en centrarse en las conversaciones que tienen en las redes. Hoy en día ya no basta con lanzar mensajes al aire y esperar a que alguien se conecte con ellos. Se debe tener la necesidad de establecer conversaciones de tú a tú con los consumidores, especialmente durante esta pandemia, ya que para ellos las compras pasan a un segundo plano y lo que buscan es establecer relaciones y fidelización.
Las marcas deben hacer uso de herramientas como chatbots, videos en vivo a través de sus plataformas, y creación de contenido para construir conexiones auténticas, a la vez que muestran su lado humano.
Estas 3 tendencias destacan la importancia de poner a los clientes en el centro de cada iniciativa de marketing, y para hacerlo, se tiene que estar al tanto de las últimas novedades en la industria en la que se desempeñan. En pgiovas lo estamos y te ayudamos a seguir estrechando lazos con tus clientes para construir relaciones de por vida.
