Crece la lista de suscriptores de tu newsletter
Contar con un newsletter (boletín informativo) es una herramienta que lejos de estar obsoleta, en el último año, a consecuencia de la pandemia, ha ido ganando importancia, ya que se comunican más a fondo los esfuerzos que se están realizando, cambios dentro de la compañía como en el organigrama, además de las medidas que se están llevando a cabo en tiempos de Covid-19.
Si nunca se ha escrito uno, la mejor forma de empezar es con los propios colaboradores. Se pueden hacer pequeños experimentos internos sobre la periodicidad de su envío, intentando mandarlo ya sea una vez a la semana, cada 15 días o mensualmente, haciendo ensayo y error, para comprobar si en estos periodos realmente se comparte todo lo que se pretende o si pierde relevancia al pasar ya sea mucho o poco tiempo de acontecido. Además, es importante determinar el día seleccionado para su envío.
Asimismo, en cuanto al contenido, de igual forma se puede determinar pidiendo la ayuda de los empleados, ya que ellos son quienes mejor conocen los procesos y todo lo que ocurre dentro de las organizaciones, y saben los temas que le serían útiles a los clientes, haciendo el newsletter interesante, creativo y original.
Una vez elegidos tanto la periodicidad como el contenido, el diseño de este también es importante, ya que se tiene que establecer si tendrá los colores y tipografía institucional o será disruptivo; si incluirá enlaces a la página y/o a redes sociales que enriquezcan y complementen tu sitio web; imágenes, entre otros detalles que conformen un newsletter atractivo y competitivo.
Ya que esté listo, el siguiente paso es enviarlo por correo electrónico a tus contactos, explicándoles que de ahora en adelante contarán con un boletín informativo para que se mantengan al tanto de las últimas novedades en la empresa. De esta forma, se tendrá su consentimiento y no creerán que es un correo no deseado.
Cuando se haya probado su efectividad, se puede publicar en redes sociales, para que la lista de suscriptores de tu newsletter crezca y llegue a nuevos clientes.
Después de tener una base de suscriptores sólida, se puede nuevamente experimentar, pero esta vez con los lectores, para captar sus reacciones.
Lo anterior, creará una “cultura de experimentación” que se rige bajo estas prácticas:
Procura leer y responder sus comentarios
En especial con los primeros newsletter que se envíen, porque así se solidifican los lazos con tus clientes, se genera un diálogo entre ambas partes y se comprueba que no es un bot el que lo está mandando, sino que es un grupo de personas de carne y hueso escribiéndolo, y lo más importante, se demuestra que te interesan.
El enfoque de respuestas puede ser variado: agradecerle al cliente y pedirle que comparta el boletín con sus conocidos; si en el comentario hay una recomendación o una anotación específica sobre el contenido del boletín, se puede responder directamente; si la retroalimentación es una crítica, dale las gracias igualmente y comunícale que se tomará en cuenta lo que expresó.
Al no tener expectativas de ser respondidos, les causará sorpresa y se fortificará su fidelidad.
Fomenta la recomendación entre tus clientes
Una vez que se hayan identificado a los clientes más leales, pídeles que te ayuden a correr la voz sobre tu newsletter. Los correos electrónicos al ser más personales que las redes sociales, son el medio idóneo para solicitar que te recomienden. De esta manera, experimentarás mayor crecimiento en tus suscriptores.
Otra buena opción, es incluir un botón de “compartir” al final de cada boletín.
Experimenta con la línea de “asunto”
La coherencia en el formato de las líneas de asunto debe ser igual de importante que el contenido del newsletter. El ser coherente crea hábitos y una especie de “ritual” entre tus clientes que leen tu información.
Incluso, si se presta la situación, se pueden incluir emojis u otro símbolo que podría llamar más la atención, y que mostraría cercanía.
Implementa un programa de referencia
Invertir en un programa de recomendación puede ser una buena idea, ya que los referidos son, en muchos casos, más comprometidos que quienes los refirieron.
Por esta razón se podrían dar incentivos, como contenido exclusivo o una plática para quienes refieran a cierta cantidad de personas.
Evita recurrir a rifas o sorteos
Sin embargo, las rifas o los sorteos pueden ser perjudiciales, ya que quienes se unan simplemente porque sabrán que serán recompensados, al poco tiempo se darán de baja, porque sólo estaban por interés.
Prioriza el crecimiento orgánico
A veces puede ser bueno invertir en publicidad pagada en redes u otros medios, pero al final, el mejor rendimiento es el que proviene del crecimiento orgánico. Esto se debe a que quienes leen tu newsletter, realmente les interesa lo que compartes.
En pgiovas contamos con los servicios de diseño editorial, administración y contenido para redes sociales, y desarrollo web, para que compartas tus ideas y proyectos por cualquiera de estos medios.
