El comercio electrónico en México sigue a la alza
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), publicó el “Estudio de Venta Online 2021”, en el cual se refleja que el comercio electrónico (eCommerce) en México sigue a la alza, con ventas mayores a los $316 millones el año pasado, superando por un 81% las transacciones en 2019.
Otro dato importante es que el 53% de las compradoras en línea son mujeres, frente al 47% de los hombres.
También, el 98% de los usuarios realizan sus compras a través de sus celulares o dispositivos inteligentes que no necesariamente son una computadora de escritorio.
Asimismo, el estudio demuestra que el 56% de los consumidores recurren a una eCommerce por lo menos una vez al mes.
Los encuestados, argumentan los siguientes criterios para comprar en línea:
- 60% busca productos únicos, que no hay en tiendas físicas
- 60% disfruta la comodidad de recibir sus compras directamente en casa
- 57% ahorra tiempo
- 55% evita cualquier tipo de aglomeración
- 55% al visitar distintos sitios, tienen la opción de comparar antes de decantarse por un producto
La AMVO, de igual forma, compartió cuáles son las categorías predilectas de los mexicanos en el 2020:
- 66%: comida a domicilio
- 57%: moda
- 52%: belleza y cuidado personal
Por su parte, en cuanto al lugar de entrega, los porcentajes se perfilan de la siguiente manera:
- 86%: hogar
- 11%: centro de distribución
- 9%: oficina
Sin embargo, como todo, hay inconvenientes a sobrepasar en cuanto a devoluciones, ya que el 30% realizó por lo menos una debido a tallas incorrectas, productos incompletos, rotos o equivocados, entre otros.
Por último, al finalizar sus compras en línea, 19% de los clientes hacen una reseña sobre su experiencia, y 10% de ellos han tenido alguna dificultad en el proceso, por lo que han pedido ayuda.
En pgiovas tomamos en cuenta todas estas cifras, y ofrecemos eCommerce amigables con los usuarios para que tengan la mejor experiencia en tu tienda y siempre quieran regresar.
