Métricas clave en Estrategias de Marketing
Al momento de planear una estrategia digital, ya no sólo es importante considerar los personajes compradores o auditorías de medios y canales, sino que debemos valorar las métricas clave en estrategias de marketing. Asimismo, se tiene que tomar en cuenta lo que queremos lograr por medio de objetivos.
Una métrica es un número que sirve para medir y comparar, pero en el mundo digital no es importante la cantidad, sino la calidad; por eso debemos conocer las cifras que son relevantes para nuestra empresa y cómo calcularlas.
Tasa de conversión
Es el porcentaje de usuarios que realizan una compra, registro, descarga, reserva, entre otros. Para obtenerla, es necesario dividir el número de objetivos conseguidos entre los usuarios únicos que visitan la página.
Visitas de una página
Son las sesiones abiertas durante un período de tiempo específico en un sitio web. La métrica en realidad, son los usuarios que llegan e interactúan con el sitio por un tiempo, sin importar si navegan por una o varias páginas. Se cuenta como nueva sesión cuando, aunque no haya interacción con la página, sí se está cierto tiempo en ella. Las visitas son importantes porque de esta manera podemos personalizar nuestros contenidos a los navegadores o dispositivos que más nos frecuentan.
Ticket promedio
Es lo que gasta el consumidor cada que nos visita. Para obtenerlo, se divide el total de ingresos por el número de ventas. Lo anterior, es relevante porque nos permite planear y hacer estimaciones sobre los resultados en el marketing digital.
ROI (Retorno de la Inversión)
Es la métrica más importante para una estrategia de marketing. Para el marketing digital es imprescindible porque te permite saber si las acciones que estamos realizando son correctas. Se calcula restando el valor total de los ingresos menos el total invertido en la estrategia; posteriormente, el resultado se divide entre el valor invertido.
Costo por adquisición del cliente
Es lo que le cuesta a la empresa vender. Si se une a otras métricas, se puede establecer las ventas que necesitamos en cada campaña de marketing digital. Se deben incluir todos los costos involucrados, incluyendo los de marketing y ventas en cierto período y compararlos con los nuevos clientes.
Canales
Son los medios que hacen que una empresa genere visitas y ventas. Pueden ser orgánicos (búsquedas por internet, redes sociales o linkbuilding) o de pago (Google AdWords, anuncios en redes sociales o display). Esta métrica es fundamental, porque segmenta y sabe lo que es mejor para cada medio.
